비엠코스 BRMUD l 비알머드 - 100% 보령머드로 만든 머드 코스메틱

BRMUD FAQ

자주 묻는 질문들을 확인해보세요.

  • [ 배송 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

    ■ 당일 발송 마감 시간

    평일 기준 오후 12시 입금 확인 분에 한해 당일 출고되며,

    이후 주문 건은 다음날 출고됩니다.


    ■ 배송 소요 기간

    평균 배송 시간은 1~3일 정도 소요됩니다.

    (주말 및 공휴일, 도서산간지방 제외)


    ■ 택배사

    CJ 대한통운


    ■ 무료배송

    3만원 이상 구매 시 무료 배송 


    결제 완료 후 평일 기준 평균 2~3일 정도 이내 혹은

    택배사 스케줄에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


  • [ 배송 ] 무료배송은 얼마부터인가요?


    ■ 무료배송 금액 안내


    실 결제 금액 기준으로 3만원 이상부터 무료 배송 진행됩니다.

     

  • [ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    쿠폰은 로그인 - 마이쇼핑 - 쿠폰 조회 페이지에서 

    쿠폰명과 할인율, 사용기한 확인이 가능합니다.


    쿠폰과 적립금은 중복 사용이 불가합니다.


  • [ 쿠폰/적립금 ] 후기 작성했는데 적립금 지급이 안 됐어요.

    ■ 적립금 지급 기준

    상품에 대한 사용 후기는 주문별

    구매한 상품을 대상으로 후기 적립금이 지급됩니다.


    ■ 적립금 지급 일자

    후기 작성 후 1~2일 이내 적립금이 지급됩니다.


    ■ 적립금 지급 포인트

    - 텍스트 리뷰 : 1,000p

    - 포토 리뷰 : 2,000p


  • [ 쿠폰/적립금 ] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?

    적립금은 1,000원 이상부터 사용이 가능하며,

    구매 시 실 결제 금액 2만원 이상부터 사용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 취소/교환/반품 ] 피부 트러블이 생겼어요, 반품해주세요.

    상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    우선 제품 사용을 일시적으로 중지해주세요.


    BRMUD 제품 사용 후 트러블 관련 보상 제도 안내


    ■ 보상 대상

    BRMUD 화장품을 구매하여 사용한 후 

    피부 트러블이 발생한 경우


    ■ 보상 내용 

    구매한 상품에 대한 취소 처리 및 제품 수거, 환불 진행


    ■ 보상 접수 기간

    상품 수령일로부터 20일 이내, 

    제품 내용물이 2/3이상 남아 있는 경우


    ■ 보상 접수 서류

    - 화장품 사용으로 인한 피부 트러블을 증명할 서류

    1. 진료 확인서 또는 의사 소견서

    2. 증상이 나타난 사진 및 동영상

    3. 주문자 명의 통장 사본


  • [ 취소/교환/반품 ] 교환/반품/환불은 어떻게 해야되나요?

    교환 및 반품(환불)은 상품 수령 후 7일 이내 가능


    교환 및 반품(환불)신청 방법

    1. BRMUD 고객센터 (02-6956-0281)

    2. Q&A 게시판

    3. 카카오톡 플러스 친구 (@brmud)


    고객님이 편하신 채널을 통해 접수해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.



    반품 배송비는 반품 사유에 따라 달라지게 됩니다.


    - 제품 이상이 있는 경우 : BRMUD 전액 부담

    - 고객 변심에 의한 반품 : 배송 받은 날로부터 7일 이내 가능, 왕복 배송비 6천원 부과  


    ■ 환불 비용 처리 안내

    - 무통장 입금 주문 취소 건은 매주 금요일 일괄적으로 환불 진행을 도와드리고 있습니다.

      

       


  • [ 취소/교환/반품 ] 제품이 파손되었는데 어떻게 해야되나요?

    상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


    ■ 제품이 파손 또는 손상 된 경우 

    1. Q&A 게시판 접수

    2. 고객센터 (02-6956-0281)

    3.카카오톡 플러스 친구 (@brmud)


    고객님이 편하신 채널을 통해 접수해주시면 

    빠른 처리 도와드리겠습니다. 

  • [ 취소/교환/반품 ] 단순 변심으로 인한 교환/환불 안내

    주문하신 상품 미사용 반품 건은

    배송 받은 일로부터 7일 이내 가능합니다.


    단순 변심으로 교환 및 반품 건에 한해서 

    왕복 택배비 6,000원이 부과 될 수 있으며,

    개봉 후 사용하신 제품은 반품 불가합니다.


    무통장 입금 관련 주문 취소 건은

    매주 금요일 일괄적으로 환불이 진행되고 있으므로 

    주문 시 참고 부탁드립니다.





  • [ 취소/교환/반품 ] 반품 및 교환 배송비는 어떻게 되나요?

    단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시   

    왕복 배송비는 6,000원 발생됩니다. 


    단순 변심 및 고객님의 사정으로 

    반품/교환 하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다.


    다만 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 

    반품하실 경우 반품 배송비는 무료로 진행됩니다.

  • [ 취소/교환/반품 ] 제품은 어디로 반송하나요?

    ■ BRMUD 물류 센터

    경기도 이천시 마장면 서이천로 201, 로지포트 2층


    교환 및 반품 시 반드시 Q&A 게시판 또는 

    고객센터 02-6956-0281로 접수 후 진행 부탁드립니다.


  • [ 배송 ] 배송지 변경하고 싶어요

    출고 전 고객센터 (02-6956-0281)로 전화 주시거나 

    Q&A 게시판으로 문의주시면 확인 후 변경해드립니다.


    출고 완료 이후에는 배송지 변경이 어려우니 이 점 유의해주시기 바랍니다.


  • [ 배송 ] 주문 취소 후 배송이 왔어요.

    주문 취소 후 상품을 수령하셨다면 

    배송 기사를 통해 수취를 거부하시거나 

    고객센터 (02-6956-0281) 혹은 Q&A 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.


  • [ 배송 ] 해외 배송도 가능한가요?

    추후 진행 예정입니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문한 상품을 취소하고 싶어요.

    ■입금 / 결제 전이라면 

    마이페이지 > 주문/배송 조회에서 취소


    무통장 입금 이용 시

    제시 된 5일 이내 미입금할 경우 계좌 사용이 불가능하므로 자동 취소


    무통장 입금 전이라면 

    마이페이지 > 주문/배송 조회에서 취소


    카드 결제 완료, 무통장 입금 후라면 

    배송 이전 단계인 결제 완료 상태에서만 취소 가능


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